客舱服务(男女乘务员递送饮品时的步骤和注意事项)

1、客舱服务，男女乘务员递送饮品时的步骤和注意事项？

在为旅客提供果汁类饮品时应注意的事项：

（1）开桶前要摇晃均匀。

（2）开过的果汁，不宜留存时间过长。

（3）加冰与否应先征求旅客意见。 在为旅客提供带气饮料时应注意：

（1）打开前不要摇晃。

（2）借助小毛巾打开，以防气泡外溢。

（3）倒时杯子倾斜45度角。

（4）不要过早打开，若打开时间过长，不要再向旅客提供。

（5）主动询问旅客是否需要加冰，如需要，先加冰再倒饮料。

（6）婴、幼儿、神经衰弱者不主动提供可乐。

2、客舱服务部就是空姐吗？

客舱服务部不一定就是只有空姐在服务，现在飞机上空少也有好多的，有时候服务整个客舱的有空姐也有空少，有的飞机上客舱服务部全是空姐，有的航空公司是有空少和空姐一起服务的，这要看每一家航空公司的工作管理了，不过大多数的客舱服务部都是空姐。

3、客舱服务类型？

主要工作：迎接旅客进入客舱并为旅客指引座位。 宣布飞机起飞、下降等飞行状况，在可能引起混乱时解释情况，使乘客安心。 帮助旅客解决旅途中的问题，回答乘客的关于飞机、天气、航线和服务等问题。 提供旅客飞行中所需的餐饮用品以及耳机、阅读材料、毯子等用品。 操作音频和视频系统。 清洁机舱，保持整洁;调节机舱内温度，确保机舱内各设备工作正常。 向上级报告机舱物资存货清单，及时补给保证供应充足。 掌握基本的医疗常识，为机上身体不适的乘客做简单的急救或护理。 指导乘客使用机上的急救设备。 在紧急情况下组织乘客逃离飞机。

4、民航特殊行李服务流程？

如遇超重行李,值值机员填开“行李逾重收费单”,并请旅客到逾重收费柜台交纳逾重行李费,然后凭逾重行李票承运人联返回值机柜台领取登机牌。

(10)如如遇超大行李、超小行李或不规则行李,在行李经过安全检查后从传送带取下,请行李分拣人员到柜台搬运。

(11)特殊行李的收运参照《国内行李运输规定定》及各航空公司相关规定

(12)如有特殊旅客到柜台办理登机手续时,按照特殊旅客服务流程办理。

5、介绍客舱服务广播稿？

大家好，客舱可以提供开水，充电器相关服务。